Excellent rapport qualité-prix : Internetstore est le champion de sa branche 2022/23. Le Moniteur du marché Suisse a récemment désigné les champions de l’entrepreneuriat suisse. L’Institut Suisse des Tests Qualité Sàrl (ISTQ), compétent en la matière, récompense également la satisfaction des consommateurs suisses relative au rapport qualité-prix d’une entreprise. En 2022/23, Internetstore.ch est pour la première fois en tête de ce classement.
Moniteur du marché Suisse de l’Institut Suisse des Tests Qualité
Réalisant l’une des évaluations les plus complètes de la satisfaction des consommateurs suisses, le Moniteur du marché suisse évalue chaque année plus de 250 000 avis clients. Cette année, l’Institut Suisse des Tests Qualité (ISTQ) a pris en compte les avis clients d’un total de 1 567 entreprises suisses issues de 157 secteurs et les a répartis en trois catégories :
• Satisfaction client :
En tant que client des entreprises suivantes du secteur X, quel est votre degré de satisfaction ?
• Service clientèle :
Quelle est votre expérience avec le service client des entreprises suivantes du secteur X ?
• Rapport qualité/prix :
Trouvez-vous le rapport qualité-prix des prestations des entreprises suivantes du secteur X satisfaisant ?
Internetstore.ch sur le podium dans les trois catégories
En plus de sa première place dans la catégorie « Excellent rapport qualité-prix », Internetstore.ch se place également avec succès sur le podium dans la catégorie Service clientèle (2e place) et Satisfaction client (3e place), ainsi que dans le secteur des fournitures de bureau (boutiques en ligne). Roger Baumgartner, directeur d’Internetstore.ch, se réjouit de ce retour positif de ses clients et constate :
« Depuis nos débuts, nous plaçons la satisfaction du client et le service clientèle au premier plan. Pour nous, cela passe aussi et surtout par un conseil personnalisé. En plus de notre hotline téléphonique gratuite et du contact individuel par e-mail, nous sommes aussi personnellement à la disposition de nos clients dans notre chat en direct et nous les conseillons en temps réel sur toutes les questions relatives à nos produits, aux conditions de commande et de livraison. »
Des prix attractifs grâce à un réseau intelligent
Spécialisé dans l’équipement des entreprises en articles de bureau, papier de copie et fournitures professionnelles, Internetstore.ch dispose d’un réseau international de fournisseurs pour sa stratégie de prix et de logistique orientée vers la demande, qui a fait ses preuves depuis de nombreuses années. Baumgartner explique :
« Grâce à des partenaires logistiques solides, nous sommes actifs sur de nombreux marchés dans le monde, ce qui nous permet de réagir avec souplesse aux fluctuations de la demande. De plus, nos prix échelonnés permettent de réaliser des économies intéressantes, notamment pour les clients professionnels ayant des besoins importants en papier de copie et en articles de bureau. La distinction de champion de la branche 2022/23 montre que cette stratégie a un impact direct sur les clients »
Une performance de pointe en termes de qualité et de gamme de produits
Outre les prix attractifs des produits de fabricants renommés, Internetstore.ch convainc également ses clients par la grande diversité de sa gamme : ainsi, avec plus de 100 000 articles disponibles à tout moment, ce commerçant spécialisé sur la vente en ligne fait partie des principaux vendeurs spécialisés de sa branche et, avec plus de 800 marques internationales de premier plan représentées dans sa boutique en ligne, il est également synonyme de qualité supérieure en termes de fabrication, de matériaux et de confort d’utilisation.
Livraison rapide dans toute la Suisse
Que ce soit pour les petits ou les grands besoins, Internetstore.ch livre les commandes directement au client, soit par colis, soit par coursier ou par camion. La livraison s’effectue en général dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables à l’adresse souhaitée et, selon la valeur nette de la commande, à un tarif forfaitaire avantageux ou sans frais d’expédition.
Un service de qualité : nous sommes là pour vous
Nous nous tenons personnellement à votre disposition pour toute question supplémentaire concernant notre assortiment, les différents produits et nos conditions d’expédition. Veuillez prendre contact avec nous soit par le biais de notre site Formulaire de contact, soit par notre chat en direct, soit par e-mail à info@internetstore.ch. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Si vous avez des questions urgentes, vous pouvez également nous contacter par téléphone au numéro gratuit 0800 11 7 77 ou au numéro fixe 043 524 77 77. En raison d’une forte densité d’appels en ce moment, nous vous prions de nous excuser si vous ne pouvez pas toujours être mis immédiatement en relation avec nos experts. Si vous nous laissez votre demande sur le répondeur, nous vous rappellerons sous peu.
Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre patience,
Heike Baumgartner
Responsable marketing
